FAQ

FAQ

From
a to z
we've got your Qs
covered

Reserveren en betalen

Hoe reserveer ik een kamer?

Reserveren kan eenvoudig online via de website. We nemen geen telefonische reservaties aan.

Hoe kan ik mijn reservatie annuleren of wijzigen?

Gelieve een e-mail te sturen naar hotel@nonam.be.

Om een reservatie te annuleren of te wijzigen verwijzen we u naar de annulerings- en reserveringsvoorwaarden

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kan betalen met bancontact, VISA, Mastercard en American Express.

Wanneer wordt mijn credit card in rekening gebracht?

Het verschuldigde bedrag wordt meteen in rekening gebracht bij uw credit card provider wanneer u de reservatie plaatst.

Kan ik de kamer met jullie cadeaubon betalen?

Dit is mogelijk, maar de cadeaubon kan u online niet ingeven. Gelieve een e-mail te sturen naar hotel@nonam.be zodat wij dit voor u in orde kunnen maken.

Kan ik een factuur krijgen?

Ja, dit kan u aanvragen via hotel@nonam.be.

Zijn er familiekamers of kamers met interconnecting doors?

Neen, dat hebben we niet. We kunnen er wel voor zorgen dat uw kamers dicht bij elkaar liggen. Geef dit gerust mee in de opmerkingen.

Kan mijn kind of baby mee in de kamer?

Voor kinderen van 5 tot en met 17 jaar hebben we slaapkamers met een slaapbank. Die optie kan u aanvinken terwijl u boekt. Voor een baby kan u zelf een reisbedje meenemen. Gelieve dit te vermelden bij de opmerkingen.

Check-in & check-out

Jullie hebben een automatische check-in. Hoe gaat dit in zijn werk?

Wanneer u reserveert, zal u via e-mail een persoonlijke code krijgen. Met deze code krijgt u toegang tot ons hotel. Aan de self check-in kiosk kan u eenvoudig inchecken met de informatie die u in uw reservatie e-mail terugvindt. Houd deze dus zeker bij de hand.

Wanneer kunnen we inchecken en wanneer moeten we de kamer verlaten?

Check-in: 15u

Check-out: 11u

Kan ik vroeger inchecken of later uitchecken?

Afhankelijk van de andere reservaties kan dit tegen een meerprijs. Stuur een e-mail naar hotel@nonam.be. We bekijken graag of dit mogelijk is.

Kan ik mijn bagage op een veilige manier achterlaten?

Dat is zeker mogelijk. Indien er niemand aan de receptie aanwezig is, kan u ons contacteren via Whatsapp op +32 468 38 81 11 zodat we u kunnen verder helpen.

Er is niemand aan de receptie en ik heb een probleem. Met wie kan ik contact opnemen?

Nonam is een kleinschalig hotel. Daarom is de receptie niet permanent bemand. U kan ons tijdens uw verblijf bereiken via Whatsapp.

Digital Butler Nonam: +32 468 38 81 11

Is er een minimumleeftijd voor inchecken?

Minderjarigen kunnen niet zonder begeleiding van een volwassene inchecken.

parking

Hebben jullie een parking?

We hebben geen eigen parking. U kan in de buurt parkeren op de bovengrondse parking van de Volkskliniek of de ondergrondse parking Vrijdagmarkt of Tolhuis.

Ik blijf een lange periode. Wat is de goedkoopste oplossing?

We raden aan om gratis aan de rand van de stad te parkeren. Een shuttle brengt u terug naar het centrum van de stad.

Meer info: https://visit.gent.be/nl/goed-om-weten/praktische-info/hoe-gent-bereiken/naar-gent-met-de-auto/gratis-parkeren-aan-de-rand

food & drinks

Is het ontbijt inbegrepen in de prijs?

Op weekdagen bieden we geen ontbijt aan. U kan genieten van onze gratis self-service coffee corner met koffie, granola, yoghurt, fruit, beschuit, …

Op zaterdag en zondag bieden we een ontbijt aan (€19 per persoon). Het ontbijt is niet inbegrepen in de prijs en moet vooraf gereserveerd worden. Dit kan u doen door een e-mail te sturen naar hotel@nonam.be.

Op zaterdag en zondag is de gratis coffee corner gesloten.