FAQ

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covered

Réservation et paiement

Comment réserver une chambre ?

Les réservations peuvent être facilement effectuées en ligne via le site web. Nous ne prenons pas de réservations par téléphone.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Veuillez envoyer un courriel à hotel@nonam.be.

Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez consulter conditions de réservation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer par bancontact, VISA, Mastercard et American Express.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Le montant dû sera débité immédiatement de votre carte de crédit au moment de la réservation.

Puis-je payer la chambre avec votre carte-cadeau ?

C'est possible, mais vous ne pouvez pas saisir la carte-cadeau en ligne. Veuillez envoyer un e-mail à hotel@nonam.be.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, vous pouvez en faire la demande à hotel@nonam.be..

Existe-t-il des chambres familiales ou des chambres avec portes communicantes ?

Non, nous n'avons pas cette possibilité. Nous pouvons toutefois nous assurer que vos chambres sont proches les unes des autres. N'hésitez pas à le mentionner dans les commentaires.

Mon enfant ou mon bébé peut-il me rejoindre dans la chambre?

Pour les enfants âgés de 5 à 17 ans, nous disposons de chambres avec un canapé-lit. Vous pouvez cocher cette option lors de la réservation. Pour un bébé, vous pouvez apporter votre propre lit de voyage. Veuillez le mentionner dans les commentaires.

Check-in & check-out

Vous avez un enregistrement automatique. Comment cela fonctionne-t-il ?

Lors de votre réservation, vous recevrez un code personnel par e-mail. Ce code vous permettra d'accéder à notre hôtel. Au kiosque d'auto-enregistrement, vous pouvez facilement vous enregistrer à l'aide des informations figurant dans votre e-mail de réservation. N'oubliez donc pas de le garder à portée de main.

Quand pouvons-nous nous enregistrer et quand devons-nous quitter la chambre ?

Check-in: 15h

Check-out: 11h

Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?

En fonction des autres réservations, c'est possible moyennant un coût supplémentaire. Veuillez envoyer un e-mail à hotel@nonam.be.hotel@nonam.be. Nous serons heureux de voir si cela est possible.

Puis-je laisser mes bagages en toute sécurité ?

C'est tout à fait possible. Si personne n'est disponible à la réception, vous pouvez nous contacter par Whatsapp au +32 468 38 81 11 afin que nous puissions vous aider.

Il n'y a personne à la réception et j'ai un problème. A qui puis-je m'adresser ?

Nonam est un petit hôtel. La réception n'est donc pas occupée en permanence. Vous pouvez nous joindre par Whatsapp pendant votre séjour. Digital Butler Nonam : +32 468 38 81 11

Digital Butler Nonam : +32 468 38 81 11

Y a-t-il un âge minimum pour l'enregistrement ?

Les mineurs ne peuvent pas s'enregistrer sans être accompagnés d'un adulte.

parking

Disposez-vous d'un parking ?

Nous ne disposons pas de notre propre parking. Vous pouvez vous garer à proximité dans le parking souterrain Vrijdagmarkt ou Tolhuis.

Je reste pour une longue période. Quelle est la solution la moins chère ?

Nous vous recommandons de vous garer gratuitement à la périphérie de la ville. Une navette vous ramènera au centre-ville.

Plus d'infos https://visit.gent.be/fr/bon-savoir/informations-pratiques/se-rendre-gand/gand-en-voiture/pr-parkings

Alimentation et boissons

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix ?

Nous ne proposons pas de petit-déjeuner en semaine. Vous pouvez profiter de notre coin café gratuit en libre-service avec café, granola, yaourt, fruits, biscottes, ...

Le samedi et le dimanche, nous offrons le petit-déjeuner (19 € par personne). Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le prix et doit être réservé à l'avance. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à hotel@nonam.be..

Le coin café gratuit est fermé le samedi et le dimanche.